שאלות ותשובות

כן! החנות שלנו נמצאת ברחוב תל גיבורים 5, תל אביב – בניין בית טפר.
שעות פעילות:
א'–ה' 10:00–18:00
ו' וערבי חג 10:00–14:00
ניווט ב-Google Maps

כן! יש חניה מסודרת של המרכז המסחרי – שעה ראשונה חינם.
איך יוצרים קשר?
בימים א'–ה' בין השעות 10:00–15:00
WhatsApp / טלפון: 058-4449492
מייל: [email protected]

בחלק מהמוצרים כן – לעיתים זה משפיע על זמן האספקה.
מומלץ לבדוק איתנו טלפונית.
אפשר לרכוש עכשיו ולקבל מאוחר יותר?
כן, ניתן לשמור את ההזמנה עד 6 חודשים ממועד הרכישה.

ביטול הזמנה שעדיין לא סופקה
ניתן לבטל ולקבל החזר בניכוי 5% או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
שלחו לנו הודעה ב-WhatsApp או למייל [email protected]
החזרת מוצר שסופק
ניתן להחזיר מוצר באריזתו המקורית בלבד עד 14 ימי עסקים מיום קבלתו.
רהיט שהורכב בבית הלקוח לא ניתן להחזיר.
החלפת פריט לפני אספקה
אפשר להחליף פריטים בהזמנה שטרם סופקה – פשוט צרו איתנו קשר.

זמני אספקה
תלויים בפריט שהזמנתם – מפורטים בעמוד המוצר תחת “זמן אספקה”.
אם הזמנתם כמה פריטים, זמן האספקה הוא זה של הפריט הארוך מביניהם.
עלויות משלוח
עלות המשלוח משתנה לפי הפריט.
בעמוד כל מוצר יש לשונית “משלוחים והרכבה” עם המחיר המדויק.
איסוף עצמי
כן! ממחסן החברה – תל גיבורים 5, תל אביב (בית טפר).
א'-ה' 11:00–17:00
יש לתאם שעה מראש בטלפון 077-3448626
תיאום אספקה
יום-יומיים לפני האספקה תקבלו הודעת WhatsApp או שיחת טלפון עם היום והשעה המשוערים.
שינוי כתובת או מועד אספקה
ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון, WhatsApp או מייל – ואנחנו נדאג לעדכן.

האם הרכישה מאובטחת?
בהחלט! האתר עומד בתקן האבטחה PCI-DSS.
באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם?
כרטיסי אשראי – עד 12 תשלומים ללא ריבית
חשבון PayPal
מזומן בחנות
העברה בנקאית (בהזמנה טלפונית)
ביטלתי הזמנה – מתי אראה את הזיכוי?
הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.
עברו 14 יום ועדיין אין זיכוי?
צרו איתנו קשר ונשמח לבדוק מול חברת האשראי ולוודא שהזיכוי הושלם.